Referencia

Marco legal que rige su cuenta en w111

El acceso a w111 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCuenta verificada
w111 Marco legal que rige su cuenta en w111
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo por los siguientes canales. Todas las consultas legales reciben respuesta en español y son atendidas por el área correspondiente según la naturaleza de su solicitud.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del motivo para agilizar la gestión.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en w111, disponible para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y solicitudes relacionadas con sus datos personales.
Formulario de solicitud Para solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos, utilice el formulario disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Recibirá confirmación por correo.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestra plataforma, y los datos de su cuenta no se comparten con terceros fuera de los proveedores necesarios para el procesamiento de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Retención de datos Conservamos su información durante el tiempo que la ley peruana exige para cuentas activas y cerradas. Puede solicitar el detalle de los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento por correo o formulario.
Cookies y rastreo Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o del navegador.
Seguridad de la cuenta El acceso a su cuenta requiere verificación por código OTP enviado al número registrado. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la sección de seguridad de su perfil.
Solicitud de cambios Para rectificar o eliminar datos personales, contáctenos por correo o use el formulario de solicitud formal. Procesamos estas peticiones conforme al plazo establecido por la normativa local vigente

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de w111, el tratamiento de datos y los derechos de los usuarios en el Perú.

Pueden abrir una cuenta las personas mayores de edad conforme a la ley peruana y que se encuentren en una región habilitada. Durante el registro se solicita el DNI para verificar la identidad.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona. Al ingresar desde su celular o computadora, la plataforma verifica automáticamente si el servicio está disponible para su ubicación

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en el Perú.

Sí. Puede enviar una solicitud formal a través del formulario de la sección de ayuda o por correo electrónico. Procesamos estas peticiones según los plazos establecidos por la normativa peruana.

Le notificamos por correo el motivo de la suspensión. Si tiene saldo disponible, el retiro se gestiona hacia la misma billetera o cuenta bancaria — BCP o Interbank — usada en su último depósito.

Las condiciones pueden cambiar cuando la normativa local así lo requiera. Le avisamos por correo registrado antes de que los cambios entren en vigencia, para que pueda revisarlos con tiempo
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.